Rosalinda Morales/ Agencia Noticias La Fuente/

El Instituto Municipal de las Mujeres de Xalapa ha brindado un acumulado de 400 atenciones este año en promedio, a través de la Línea Violeta, informó la regidora décima, Mónica Mendoza Madrigal, presidenta de la Comisión de Equidad y Género.

Explicó que la línea recibe llamadas de auxilio y solicitudes de atención psicológica, principalmente de mujeres, aunque también se han registrado llamados de hombres, en su mayoría adolescentes.

Mendoza Madrigal detalló que al inicio de la administración de la alcaldesa Daniela Griego, el servicio de la Línea Violeta operaba separado de la atención presencial psicológica y jurídica, sin una base de datos homogénea que permitiera crear un expediente único por usuaria.

Indicó que el equipo actual del Instituto reconstruyó y homologó la base de datos, lo que ahora permite dar seguimiento puntual a cada caso y desarrollar un sistema digital para consultar expedientes, identificar los servicios más demandados y conocer los horarios con mayor incidencia de solicitudes, resguardando la secrecía de los datos.

Gracias a ese análisis, dijo, se habilitaron tres turnos de atención.

La regidora subrayó que la Línea Violeta opera las 24 horas, los siete días de la semana, por lo que cualquier persona que llame, incluso de madrugada, recibirá atención y canalización inmediata.

En el caso de los hombres, precisó que la principal causa de llamada es por crisis suicida, por lo que se les brinda atención psicológica de primer contacto o se les canaliza a personal especializado.

“Es una política pública efectiva, cuando se usa y funciona y de eso se trata, que quien llama ahí, va a encontrar una respuesta”, puntualizó.

Finalmente, señaló que las comisiones de Derechos Humanos y de Equidad y Género revisan las acciones para dar trazabilidad al programa en el presupuesto del próximo año, con base en las peticiones más frecuentes.

La Línea Violeta Xalapa es: 01 800 000 2018 y WhatsApp 228 315 1570.